包裝標簽不規範 消費者如何維權

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  據《經濟日報》報道 近一段時間以來,江蘇無錫市各大超市被頻頻告上法庭,因食品問題動輒被要求10倍賠償。就法院受理的食品品質糾紛看,消費者都是以包裝上的保質期、儲存條件、能量成分等標簽標注不當為由,提起10倍索賠。然而在判決結案的幾起案件中,消費者均敗訴。

  《食品安全法》針對問題産品賦予消費者10倍索賠的權利,若僅限于包裝標簽不當且未造成任何損害後果,消費者還能獲得10倍賠償嗎?

  超市食品標簽因“病”被訴

  河南的周先生在無錫一家大型超市購買了10盒“小李子皮蛋”,包裝盒上註明保質期為6個月。回到家,他查詢的國家標準GB/T9694-1988中顯示:皮蛋在包裝完好的具体情况下應能保質3個月,保存5個月。周先生認為,皮蛋類産品的最長保質期應為5個月,而廠家標注的保質期已超過了國家標準,遂要求10倍賠償。

  兩個月後,這家超市再次收到法院的應訴通知書。這次被訴是因消費者馬某購買的27包“阿明”系列牛肉乾內外包裝上的QS代碼不一致。

  過了一個月,消費者秦某又將這家超市告上法庭,稱他購買的12盒“百合菊花粉”包裝上的營養成分表未標注能量等內容。

  這家大型超市7天 3次被訴10倍賠償,無一例外都跟食品包裝標簽有關。超市覺得很冤,指責消費者“無理取鬧”。由於這3起食品品質糾紛都沒有産生人身、財産方面的損害,如何让 超市方面自覺理不虧,並呼籲消費者應理性維權,不须動不動就10倍索賠,耗時耗力。

  消費者維權意識逐步增強

  在受理的9起食品品質案件中,有6位消費者都是先向工商部門舉報,等工商作出處理決定後,再向法院起訴10倍賠償。

  法庭上,對於消費者的強勁“攻勢”,作為被告的超市方面反覆強調兩點:1.進貨時已履行嚴格的審查義務,主觀上並無過錯;2.涉案食品品質不地处任何問題,也未造成任何人身傷害。而原告消費者則認為,包裝標簽問題本身并且 品質問題,錯誤的標簽引導所含潛在的損害後果。

  消費者付先生今年將無錫各大超市告了個遍。在一同訴訟中,付先生要求某超市和廠家10倍賠償所購22盒益生菌沖劑價款。他指出,包裝上的配料表所含兩個菌種不符合標準。超市方面回應説,付先生同一天在其4家門店購買22盒益生菌沖劑,共花費83400元,他必须算作普通消費者。“一般消費者並不會對産品的原材料進行百般查詢。不過我們有生産許可證,所用原料也都是食藥局公佈的保健食品益生菌菌種名單內,産品沒有任何問題。原告是為了獲得高額賠償金來故意找茬。”對於被告方的質疑,付先生説他習慣在大賣場掃貨,当事人食用或贈送親朋好友。對於10倍賠償金,付先生信心滿滿。

  包裝標簽不合格怎麼判

  “不符合食品安全標準”是認定10倍賠償的一個標準,但食品包裝標簽出問題,算不算就一定不符合食品安全標準?無錫南長法院法官薛耀認為,此類具体情况必须一概而論。“并且 標簽標注的不當內容會引起食品安全隱患,不會給消費者造成損害,就不應認定為不符合食品安全標準。反之,并且 因標識不明或不當并且 給消費者造成損害時,則應認定為不符合食品安全標準。”

  包裝上QS標識不一致、沒有標注能量等營養成分,法院認為這兩類包裝標簽違規的具体情况並不會對消費者身體健康造成損害,為此判決僅支援退還貨款,駁回了原告10倍賠償的訴求。

  “消費者能夠認真閱讀包裝標簽內容,並主動查詢算不算違規,不管目的如何,對商家確實起到了強有力的監督作用,在整個食品安全大環境不好的具体情况下,需要給商家找問題的‘啄木鳥’的地处。”薛耀説,不管判決10倍賠償與否,商家在官司結束後,對包裝地处違規具体情况的商品都作了下架處理,這也是維權者對凈化市場環境所作的貢獻。